개인정보처리방침

넥스포트(이하 “서비스”)는 관세사무소의 통관 서류를 정리하는 업무용 프로그램입니다. 서비스는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 지킵니다. 이 방침은 서비스가 어떤 정보를 왜 수집하고 얼마나 보관하는지 알려 드리기 위한 것입니다.

1. 수집하는 항목과 목적

구분	항목	목적
계정	이메일 주소, 소속 조직명(회사 메일 도메인)	로그인, 같은 사무소 이용자 묶기, 공지·답변 발송
업무 자료	이용자가 올린 통관 서류(인보이스·B/L·패킹리스트·신고필증 등)와 그 안의 기재 사항	서류 분석, 품목표 생성, 지난 신고 기반 품목번호 채우기
메일 연동(선택)	연결한 메일함의 계정 식별자, 접근 토큰, 업무 관련 메일과 첨부파일	메일로 받은 서류를 업체·건별로 정리
문의	이메일 주소, 문의 내용	문의 답변
자동 수집	접속 기록, 브라우저·기기 정보, 오류 기록	장애 대응, 이용 현황 파악, 보안

이용자가 올리는 통관 서류에는 거래처·수출입자 등 제3자의 정보가 포함될 수 있습니다. 서비스는 이를 이용자의 업무 처리를 돕는 목적으로만 다루며, 다른 용도로 쓰지 않습니다.

2. 보유 기간

• 계정 정보: 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
• 업로드한 업무 자료: 이용자가 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 통관 검증 대비를 위해 이용자가 보관을 원하는 자료이므로 임의로 지우지 않습니다.
• 메일 연동 정보: 연동을 해제하면 접근 토큰을 즉시 폐기합니다.
• 문의 내용: 답변 완료 후 1년.
• 접속·오류 기록: 최대 1년.
• 법령이 별도 보관을 요구하는 경우 그 기간을 따릅니다.

3. 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

4. 처리 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
Amazon Web Services	서버·저장소 운영 (국내 리전)
Supabase	계정 인증·데이터베이스
Google (Gemini API)	서류 판독 처리
Cloudflare	네트워크 전송·보안
Sentry, Datadog	오류 수집·서비스 상태 감시

서류 판독을 위해 업로드한 자료가 처리 목적 범위에서 위 수탁자에게 전달될 수 있습니다. 서비스는 수탁자가 자료를 자기 모델 학습에 사용하지 않는 조건으로 이용합니다.

5. 국외 이전

위 수탁자 중 일부는 국외에 서버를 두고 있습니다. 이전되는 항목은 서비스 이용 과정에서 발생하는 자료이며, 이전 목적은 위 표의 위탁 업무와 같습니다. 이전을 원하지 않으시면 해당 기능을 사용하지 않으실 수 있으나, 그 경우 서류 판독 등 일부 기능을 쓰실 수 없습니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 화면에서 직접 하시거나, 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

7. 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS)와 저장 시 암호화
• 업무에 필요한 최소 인원만 접근하도록 권한을 나누고 기록을 남깁니다
• 계정별·조직별로 자료를 분리해 다른 사무소의 자료가 보이지 않게 합니다

9. 쿠키

서비스는 로그인 상태 유지를 위해 필요한 최소한의 쿠키만 사용합니다. 광고·행태정보 수집을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다.

10. 문의처

개인정보와 관련한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락해 주시면 신속히 답변드리겠습니다.

• 이메일: dan@nexport.ai

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의하실 수 있습니다.

11. 변경

이 방침을 변경할 때는 시행 7일 전부터 https://nexport.ai 에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.